Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont PELVIOR™ (« nous ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez commande ou communiquez avec nous. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

PELVIOR™, 22 Rue du Bœuf, 69005 Lyon, France. Pour toute question relative à vos données : info@pharmagda.com.

Données que nous collectons

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achat, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire complets.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, durée de visite, site d'origine — collectées via cookies et technologies similaires.
  • Données de communication : contenu de vos échanges avec notre service client.

Finalités et bases légales

  • Exécution de votre commande (traitement, expédition, service après-vente) — base légale : exécution du contrat.
  • Gestion de la relation client et réponse à vos demandes — base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
  • Obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.
  • Communications marketing (newsletter, offres) — base légale : votre consentement, retirable à tout moment.
  • Mesure d'audience et publicité ciblée — base légale : votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies.
  • Prévention de la fraude et sécurité du site — base légale : intérêt légitime.

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants agissant pour notre compte : hébergeur de la boutique (Shopify), prestataires logistiques et transporteurs, prestataires de paiement, outils d'e-mailing et d'analyse d'audience, partenaires publicitaires. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus à la confidentialité.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation.

Durées de conservation

  • Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables).
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte, puis archivage légal.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@pharmagda.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, sécurité), ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Voir également notre page Vos choix en matière de confidentialité.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, hébergement sécurisé.

Mineurs

Nos produits et notre site s'adressent exclusivement à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page.

Nous contacter

PELVIOR™
22 Rue du Bœuf, 69005 Lyon, France
📧 info@pharmagda.com
📞 +33 4 65 84 33 03